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Code of Conduct – Auswirkungen im Unternehmen

Haben Sie sich schon einmal über die Auswirkungen, die der Code of Conduct in Ihrem Unternehmen hat, genaue Gedanken gemacht?

Einen Code of Conduct für das Unternehmen aufzustellen ist eine sinnvolle Sache. Es wird genau beschrieben, welches Verhalten vom gesamten Unternehmen, also jedem einzelnen Mitarbeiter, in den unterschiedlichsten Situationen und Prozessen gefordert wird.

Doch das Erstellen ist nur die eine – top-down – Seite der Medaille. Damit der Code of Conduct tatsächlich Einzug erhält, müssen alle Inhalte in das Unternehmen und in sämtliche Prozesse verankert werden. Alle betroffenen Personen müssen nicht nur informiert, sondern vielmehr involviert sein und das gewünschte Verhalten tagtäglich leben.

Um dies zu erreichen, benötigt man eine Planung, welche Bereiche betroffen sind und welche Maßnahmen zur Umsetzung erforderlich sind.

Haben Sie sich schon Gedanken gemacht, wo der Code of Conduct überall wirkt?

Nehmen wir als Beispiel das klassische Sender-Empfänger Modell. Dieses ist so umfassend und allgemein, daß alle wichtigen Parteien mit einbezogen werden können.

Denken Sie kurz darüber nach, wo Sie aus Ihrer Sicht den Stift zum Markieren ansetzen würden.[/vc_column_text][dt_gap height=”30″][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][dt_fancy_image style=”1″ lightbox=”0″ padding=”0″ margin_top=”0″ margin_bottom=”0″ margin_right=”0″ margin_left=”0″ animation=”none” image=”https://www.scs-luettgen.com/wordpress/wp-content/uploads/2014/03/SEModell_roh.png”][/dt_fancy_image][dt_gap height=”30″][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_accordion][vc_accordion_tab title=”Vergleichen Sie dies mit der folgenden Darstellung”][vc_column_text]Sicher sind Sie zu dem gleichen Ergebnis gekommen? Dann klappen Sie die Grafik auf – der Code of Conduct wirkt überall:[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Grafik anzeigen”][vc_single_image image=”1426″ img_link_target=”_blank” img_size=”full” alignment=”center” img_link_large=”yes”][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Auswirkungen im Einzelnen”][vc_column_text]Da der Code of Conduct jegliche Kommunikation, sei sie intern oder extern, menschlich oder technisch, betrifft, kann er als Erweiterung in Form von Regeln des Mediums angesehen werden, auf welchem transportiert wird.

Unternehmen

Unternehmen, die sich strategisch aufgestellt haben und sich mit Governance und Compliance beschäftigen, haben für sich bereits Ziele aufgestellt, Regeln definiert und die Kontrolle dieser Regeln initiiert. Ein Code of Conduct ist also entweder eine Ableitung des vorhandenen oder eine Neuaufstellung. Sofern wir von einer Ableitung reden, muss geprüft werden, ob Konsistenz in alle Richtungen besteht, damit das Unternehmen im Sinne der integrierten Kommunikation oder des Brandings auch konsistent auftritt. Sofern es sich um eine Neuerung handelt, muss ebenfalls geprüft werden, inwiefern Konsistenz besteht oder inwiefern Ziele oder Regeln angepasst werden müssen. Treten Inkonsistenten auf, müssen diese geklärt und korrigiert werden. Auch deshalb muss dieser Schritt in die Planung einfliessen, damit mit vorhandenen Inkonsistenten nicht in die Umsetzungsphase eingetreten wird.

Sender / Abteilungen

Das Unternehmen als Sender stellt sich auf einer höheren Ordnungsebene durch Abteilungen dar. Jede einzelne von ihnen hat ebenfalls Anteil an dem Code of Conduct, jede aber auf andere Weise durch andere Geschäftsprozesse und andere beteiligte Personen/Rollen. Für eine strukturierte Umsetzung müssen alle Bereiche einbezogen werden und durch ein strukturiertes, aber eben auch gesamtheitlich abgestimmtes und stimmiges Vorgehen unter Nutzung möglicher Synergie-Effekte und eines daraus resultierenden Parallelbetriebes dazu befähigt werden, in die nächste Phase gehoben zu werden.

Medium / Code of Conduct

Was ist der Code of Conduct? Ja, es handelt sich um einen Verhaltenskodex. Aber in Ihrem individuellen Fall – wie lassen sich aus den formulierten Regeln die Maßnahmen für alle Geschäftsprozesse und Personen herunterbrechen? Der Code of Conduct wirkt bis in jedes Dokument in Ihrem Unternehmen. So muss auch hier ein systematisches Vorgehen geplant werden, damit alle Bereiche identifiziert werden, mögliche Optimierungen durchgeführt oder Redundanzen eliminiert werden können, damit ein optimales Ergebnis entsteht. Gewünschte Seiteneffekte können dabei auch sein, daß die Datenhaltung und somit die Kosten reduziert werden und die Performance der Prozesse gesteigert wird. Dies sind aber nur zwei Beispiele.

Empfänger

Der Empfänger steht für jegliche Interaktion in dem S-E-Modell. D.h. wir können hier alle in die Kommunikation einbeziehen, die irgendwie im Austausch mit unserem Unternehmen stehen. Dazu gehört aber auch, jegliche Kommunikation und schliesslich die Umsetzung über alle Ebenen in und ausserhalb des Unternehmens zu identifizieren und auszusteuern. Ebenso gehört dazu, daß neben den eigentlichen Maßnahmen auch neue Prozesse für die neuen Regeln geschaffen werden. Was passiert, wenn sich jemand nicht an die Regeln hält? Welche Folgen hat dies? Wie kann dies kontrolliert und ggf. dokumentiert werden, da dies ggf. auch rechtliche Folgen haben kann?

Mitarbeiter / Partner / Kunden

Die Empfänger sind wie beschrieben nicht nur interne, festangestellt Mitarbeiter, sondern alle, die in Interaktion mit unserem Unternehmen stehen. So müssen wir uns auch im Sinne des Codes of Conduct mit Partnern, Dienstleistern und natürlich den Kunden beschäftigen. Wir können nicht Verhaltensregeln aufstellen für unser Unternehmen, daß wir z.B. im Sinne der Sparsamkeit mit Daten und Ressourcen schonend umgehen wollen, dann aber Dienstleister beauftragen, die durch Ressourcenverschwendung in den Medien landen. Wir können nicht festlegen, daß wir im Sinne der Datensparsamkeit handeln wollen, dann aber jegliche vorhandenen und möglichen Daten zu Kunden speichern, ohne daß sie für uns möglicherweise verwertbar sind oder sogar das Datenschutzrisiko erhöhen, indem diese Daten besonders sensibel sind. Durch sparsame Datenhaltung sparen wir nicht nur IT-Ressourcen, sondern auch natürliche Ressourcen.

Diese Beispiele sollen zeigen, wieviele Seiteneffekte der Code of Conduct hat. Auch hier gilt es, sich mit allen Effekten und Beteiligten auseinanderzusetzen.

(Lesen Sie dazu auch unsere Expertise Vendor Management)

Intern / Extern

Der Code of Conduct beschreibt ein Regelwerk, welches intern und extern wirkt. Neben den durch uns selbst aufgestellten Regeln existieren aber ja bereits weitere Regeln oder als höhere Form der Regeln Gesetze. Ein Code of Conduct ist nur sinnvoll, wenn er konform zu geltendem Recht ist. Da aber auch das Recht und die Gesetze stetigen Änderungen unterworfen sind, müssen Änderungen ebenfalls als notwendiger Teil in ein dynamisches System integriert werden. Dazu muss eine Identifikation, Analyse und ggf. ein dynamisches Aussteuern von Änderungen erfolgen.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][/vc_accordion][dt_gap height=”30″][vc_column_text]

Wir helfen Ihnen gern, den Plan zur Umsetzung zu erstellen und zeigen Ihnen Möglichkeiten auf, mit denen Sie diese komplexen Strukturen in Ihrem Unternehmen integrieren können.

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