Berge & Propheten (Teil 2) – Möbelhäuser & warum Service eine Frage der richtigen Perspektive ist
Nach meinem ersten Blog „Berge & Propheten“ (Untertitel: Warum Banken ihre Kundenkommunikation überdenken sollten) bin ich auf immer mehr Beispiele gestoßen, wie heutzutage Kundenkommunikation funktioniert – oder eben nicht. Dies habe nun zum Anlass genommen und möchte meinen Blog als Serie fortführen. Natürlich ist es einfacher mit dem Finger auf die anderen zu zeigen und […]
Berge & Propheten – Warum Banken ihre Kommunikation überdenken sollten
Ich habe meiner Bank geschrieben. Da ich nicht viel mache – Gehalt bekommen, Überweisungen tätigen, im Urlaub die Kreditkarte nutzen – bin ich Freund von Direkt-Banken. Man sollte meinen, dass Direkt-Banken noch die modernste Form des klassischen Geldgeschäftes sind, doch ich frage mich: Wie lange noch? Ich bin seit Jahren zufriedener Bestandskunde. Doch immer wieder […]
Big Data vs. Lean Data – oder: der Sinn des Daten-Lebens
[vc_row][vc_column][vc_column_text] Big Data vs. Lean Data Oder: Die Frage nach dem Sinn des Daten-Lebens Big Data ist sicherlich das Buzzword des letzten, des aktuellen und sicher auch des kommenden Jahres. Ich stelle mir aber die Frage – ist es das? Wirklich? Und um die Antwort direkt vorweg zu nehmen meiner Ansicht nach – nein. Die […]