{"id":2202,"date":"2014-07-01T08:43:57","date_gmt":"2014-07-01T06:43:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.scs-luettgen.com\/?p=2202"},"modified":"2017-10-05T13:46:38","modified_gmt":"2017-10-05T11:46:38","slug":"tuecken-in-der-kommunikation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.scs-luettgen.com\/en\/tuecken-in-der-kommunikation\/","title":{"rendered":"T\u00fccken in der Kommunikation"},"content":{"rendered":"

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Wir verstehen uns einfach nicht!<\/h2>\n

[\/vc_column_text][dt_gap height=”10″][vc_column_text]<\/p>\n

Warum wir nicht richtig kommunizieren k\u00f6nnen und wie man T\u00fccken in der Kommunikation umschifft<\/h3>\n

[\/vc_column_text][dt_gap height=”10″][vc_column_text]Wir kommunizieren so viel wie nie zuvor und nutzen daf\u00fcr die modernsten Medien. Das pers\u00f6nliche Gespr\u00e4ch tritt dabei in den Hintergrund. Umso mehr besteht die Gefahr, dass Sender und Empf\u00e4nger sich missverstehen.<\/p>\n

Schon eine harmlose Aussage wie \u201edie Ampel ist gr\u00fcn!\u201c kann als Bevormundung oder Besserwisserei verstanden werden, insbesondere wenn im geschlechterspezifischen Kontext der \u201eVenus und Mars\u201c Faktor erschwerend hinzu kommt und die Aussage vom Partner bzw. der Partnerin auf dem Beifahrersitz kommt.<\/p>\n

Wenn wir kommunizieren, tauschen wir niemals nur reine Informationen aus, es schwingt immer auch die Beziehungsebene mit. Die Information muss vom Empf\u00e4nger zun\u00e4chst interpretiert werden, d.h. sie wird mit der Erfahrungswelt des Empf\u00e4ngers und mit der Beziehung zum Sender abgeglichen.<\/p>\n

E-mail, Instant Messaging und SMS sind besonders anf\u00e4llig f\u00fcr Kommunikationsprobleme, da die Informationen kontextfrei \u00fcbertragen werden. Nat\u00fcrliche Interpretationshilfen wie Gesichtsausdruck und Stimmlage fehlen, daher bleibt zu viel Spielraum, auch wenn \u201eSmilies\u201c beim Einordnen des Geschriebenen helfen sollen.[\/vc_column_text][dt_quote type=”blockquote” font_size=”normal” background=”plain” animation=”none”]<\/p>\n

“Sollten Ihnen meine Aussagen zu klar gewesen sein, dann m\u00fcssen Sie mich missverstanden haben.”<\/em><\/h3>\n

-Alan Greenspan[\/dt_quote][vc_column_text]Wie im privaten Umfeld k\u00f6nnen auch im gesch\u00e4ftlichen Bereich fatale Missverst\u00e4ndnisse entstehen. In der internationalen Zusammenarbeit kommen dann noch Sprachbarrieren und der kulturelle Faktor dazu. Ein knappes und pr\u00e4zises \u201eNo!\u201c<\/em> aus deutschem Munde wirkt im angels\u00e4chsischen Sprachraum geradezu br\u00fcsk und unh\u00f6flich, wo hingegen ein freundliches \u201ewouldn\u00b4t it be a good idea to…?\u201c<\/em> oder \u201edo you think you could…?\u201c<\/em> aus dem Munde eines h\u00f6herrangigen Managers durchaus klare Ansagen sind und nicht als nett gemeinte Vorschl\u00e4ge missverstanden werden sollten.<\/p>\n

Gerade im Zusammenhang mit der Erledigung delegierter Aufgaben kann es passieren, dass gesamte Teams \u00fcber einen langen Zeitraum in die falsche Richtung arbeiten, nur weil die Erwartungshaltung nicht klar kommuniziert oder fehlerhaft transportiert wurde. Denn auch hier gibt es die Problematik von Sender, Medium und Empf\u00e4nger. Wenn dies passiert, ist Unzufriedenheit auf allen Seiten vorprogrammiert.<\/p>\n

In Unternehmen begegnen uns spezifische Kommunikationsmuster, Kulturen und Sprachen. Wenn wir \u00fcber Unternehmensgrenzen hinweg kommunizieren, beeinflussen diese, ob und wie gut wir uns verstehen \u2013 oder eben nicht.[\/vc_column_text][dt_gap height=”10″][vc_column_text]<\/p>\n

Wie l\u00e4sst sich also vermeiden, dass wir falsch kommunizieren?<\/h3>\n

Die Antwort dazu lautet: gar nicht! Auch wenn wir noch so sicher sind, dass unsere Kommunikation nur Fakten enth\u00e4lt, wir k\u00f6nnen Fehlinterpretationen im zwischenmenschlichen Bereich nie ganz ausschlie\u00dfen.<\/p>\n

Wir k\u00f6nnen sie aber minimieren, indem wir uns immer wieder bewusst machen, wie Kommunikation funktioniert und versuchen, uns selbst zu reflektieren und klare Kommunikation zu trainieren. Bereits das einfache Zusammenfassen und Wiederholen eines entgegen genommenen Arbeitsauftrages kann einen Unterschied bewirken.[\/vc_column_text][dt_gap height=”10″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=”1\/1″][vc_column_text]<\/p>\n

Ist Schreiben unser einziges Mittel?<\/h3>\n

Aller schnellen Kommunikation zum Trotz sollten wir auch einfach mal bewusst auf das Texten verzichten und wichtige Dinge pers\u00f6nlich von Angesicht zu Angesicht bei einem Kaffee besprechen. Zum Einen k\u00f6nnen wir so besser erreichen, dass wir uns verstehen, zum Anderen profitiert davon auch die Beziehungsebene.[\/vc_column_text][dt_gap height=”10″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=”1\/1″][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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