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Haben Sie sich schon einmal \u00fcber die Auswirkungen, die der Code of Conduct in Ihrem Unternehmen hat, genaue Gedanken gemacht?<\/p>\n
Einen Code of Conduct f\u00fcr das Unternehmen aufzustellen ist eine sinnvolle Sache. Es wird genau beschrieben, welches Verhalten vom gesamten Unternehmen, also jedem einzelnen Mitarbeiter, in den unterschiedlichsten Situationen und Prozessen gefordert wird.<\/p>\n
Doch das Erstellen ist nur die eine – top-down – Seite der Medaille. Damit der Code of Conduct tats\u00e4chlich Einzug erh\u00e4lt, m\u00fcssen alle Inhalte in das Unternehmen und in s\u00e4mtliche Prozesse verankert werden. Alle betroffenen Personen m\u00fcssen nicht nur informiert, sondern vielmehr involviert sein und das gew\u00fcnschte Verhalten tagt\u00e4glich leben.<\/p>\n
Um dies zu erreichen, ben\u00f6tigt man eine Planung, welche Bereiche betroffen sind und welche Ma\u00dfnahmen zur Umsetzung erforderlich sind.<\/p>\n
Haben Sie sich schon Gedanken gemacht, wo der Code of Conduct \u00fcberall wirkt?<\/p>\n
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Nehmen wir als Beispiel das klassische Sender-Empf\u00e4nger Modell. Dieses ist so umfassend und allgemein, da\u00df alle wichtigen Parteien mit einbezogen werden k\u00f6nnen.<\/p>\n
Denken Sie kurz dar\u00fcber nach, wo Sie aus Ihrer Sicht den Stift zum Markieren ansetzen w\u00fcrden.[\/vc_column_text][dt_gap height=”30″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][dt_fancy_image style=”1″ lightbox=”0″ padding=”0″ margin_top=”0″ margin_bottom=”0″ margin_right=”0″ margin_left=”0″ animation=”none” image=”https:\/\/www.scs-luettgen.com\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/SEModell_roh.png”][\/dt_fancy_image][dt_gap height=”30″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_accordion][vc_accordion_tab title=”Vergleichen Sie dies mit der folgenden Darstellung”][vc_column_text]Sicher sind Sie zu dem gleichen Ergebnis gekommen? Dann klappen Sie die Grafik auf – der Code of Conduct wirkt \u00fcberall:[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Grafik anzeigen”][vc_single_image image=”1426″ img_link_target=”_blank” img_size=”full” alignment=”center” img_link_large=”yes”][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Auswirkungen im Einzelnen”][vc_column_text]Da der Code of Conduct jegliche Kommunikation, sei sie intern oder extern, menschlich oder technisch, betrifft, kann er als Erweiterung in Form von Regeln des Mediums angesehen werden, auf welchem transportiert wird.<\/p>\n
Unternehmen, die sich strategisch aufgestellt haben und sich mit Governance und Compliance besch\u00e4ftigen, haben f\u00fcr sich bereits Ziele aufgestellt, Regeln definiert und die Kontrolle dieser Regeln initiiert. Ein Code of Conduct ist also entweder eine Ableitung des vorhandenen oder eine Neuaufstellung. Sofern wir von einer Ableitung reden, muss gepr\u00fcft werden, ob Konsistenz in alle Richtungen besteht, damit das Unternehmen im Sinne der integrierten Kommunikation oder des Brandings auch konsistent auftritt. Sofern es sich um eine Neuerung handelt, muss ebenfalls gepr\u00fcft werden, inwiefern Konsistenz besteht oder inwiefern Ziele oder Regeln angepasst werden m\u00fcssen. Treten Inkonsistenten auf, m\u00fcssen diese gekl\u00e4rt und korrigiert werden. Auch deshalb muss dieser Schritt in die Planung einfliessen, damit mit vorhandenen Inkonsistenten nicht in die Umsetzungsphase eingetreten wird.<\/p>\n
Das Unternehmen als Sender stellt sich auf einer h\u00f6heren Ordnungsebene durch Abteilungen dar. Jede einzelne von ihnen hat ebenfalls Anteil an dem Code of Conduct, jede aber auf andere Weise durch andere Gesch\u00e4ftsprozesse und andere beteiligte Personen\/Rollen. F\u00fcr eine strukturierte Umsetzung m\u00fcssen alle Bereiche einbezogen werden und durch ein strukturiertes, aber eben auch gesamtheitlich abgestimmtes und stimmiges Vorgehen unter Nutzung m\u00f6glicher Synergie-Effekte und eines daraus resultierenden Parallelbetriebes dazu bef\u00e4higt werden, in die n\u00e4chste Phase gehoben zu werden.<\/p>\n
Was ist der Code of Conduct? Ja, es handelt sich um einen Verhaltenskodex. Aber in Ihrem individuellen Fall – wie lassen sich aus den formulierten Regeln die Ma\u00dfnahmen f\u00fcr alle Gesch\u00e4ftsprozesse und Personen herunterbrechen? Der Code of Conduct wirkt bis in jedes Dokument in Ihrem Unternehmen. So muss auch hier ein systematisches Vorgehen geplant werden, damit alle Bereiche identifiziert werden, m\u00f6gliche Optimierungen durchgef\u00fchrt oder Redundanzen eliminiert werden k\u00f6nnen, damit ein optimales Ergebnis entsteht. Gew\u00fcnschte Seiteneffekte k\u00f6nnen dabei auch sein, da\u00df die Datenhaltung und somit die Kosten reduziert werden und die Performance der Prozesse gesteigert wird. Dies sind aber nur zwei Beispiele.<\/p>\n
Der Empf\u00e4nger steht f\u00fcr jegliche Interaktion in dem S-E-Modell. D.h. wir k\u00f6nnen hier alle in die Kommunikation einbeziehen, die irgendwie im Austausch mit unserem Unternehmen stehen. Dazu geh\u00f6rt aber auch, jegliche Kommunikation und schliesslich die Umsetzung \u00fcber alle Ebenen in und ausserhalb des Unternehmens zu identifizieren und auszusteuern. Ebenso geh\u00f6rt dazu, da\u00df neben den eigentlichen Ma\u00dfnahmen auch neue Prozesse f\u00fcr die neuen Regeln geschaffen werden. Was passiert, wenn sich jemand nicht an die Regeln h\u00e4lt? Welche Folgen hat dies? Wie kann dies kontrolliert und ggf. dokumentiert werden, da dies ggf. auch rechtliche Folgen haben kann?<\/p>\n
Die Empf\u00e4nger sind wie beschrieben nicht nur interne, festangestellt Mitarbeiter, sondern alle, die in Interaktion mit unserem Unternehmen stehen. So m\u00fcssen wir uns auch im Sinne des Codes of Conduct mit Partnern, Dienstleistern und nat\u00fcrlich den Kunden besch\u00e4ftigen. Wir k\u00f6nnen nicht Verhaltensregeln aufstellen f\u00fcr unser Unternehmen, da\u00df wir z.B. im Sinne der Sparsamkeit mit Daten und Ressourcen schonend umgehen wollen, dann aber Dienstleister beauftragen, die durch Ressourcenverschwendung in den Medien landen. Wir k\u00f6nnen nicht festlegen, da\u00df wir im Sinne der Datensparsamkeit handeln wollen, dann aber jegliche vorhandenen und m\u00f6glichen Daten zu Kunden speichern, ohne da\u00df sie f\u00fcr uns m\u00f6glicherweise verwertbar sind oder sogar das Datenschutzrisiko erh\u00f6hen, indem diese Daten besonders sensibel sind. Durch sparsame Datenhaltung sparen wir nicht nur IT-Ressourcen, sondern auch nat\u00fcrliche Ressourcen.<\/p>\n
Diese Beispiele sollen zeigen, wieviele Seiteneffekte der Code of Conduct hat. Auch hier gilt es, sich mit allen Effekten und Beteiligten auseinanderzusetzen.<\/p>\n