Herausforderung Kundenkommunikation (Teil 1) – Der moderne Kunde

Teil 1 – Der moderne Kunde Das Grundmodell menschlichen Handelns Die Digitalisierung der Welt verändert wirtschaftliche Rahmenbedingungen – darüber herrscht wohl im Allgemeinen Einigkeit. Geschäftsmodelle, Produktionsprozesse und Produkte sind davon betroffen. Gerade das Internet of Things wird die Produktlandschaft in den kommenden Jahren drastisch verändern.   Doch was ist eigentlich mit dem Kunden? Eines sei…